1. На странице сайта заполнить поля, необходимые для перевода:
   • Реквизиты карты Отправителя
     • номер карты;
     • срок действия карты;
     • CVC2/CVV2 код.
   • Номер карты Получателя
   • Номер телефона отправителя (не обязательно, но рекомендуется)
   • Сумму перевода
2. Проверить все введенные параметры и в случае, если они верны, нажать кнопку «Выполнить перевод».
3. Пройти процедуру Аутентификации с подтверждением операции по одной из технологий:

   • по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code)

     Если карта Отправителя подключена к 3DSecure в банке, выпустившем карту – для подтверждения операции будет запрошен ввод Одноразового пароля, предоставленного вам на номер мобильного телефона банком, выпустившим карту.

   • по технологии look-up

     Если карта отправителя не подключена к технологии 3DSecure, и вы не проводили успешной операции перевода с регистраций номера вашего мобильного телефона на данном Сайте в течение предыдущих 3 календарных дней  - для подтверждения операции будет запрошен ввод одноразового цифрового пароля, предоставленного Вам банком в поле MERCHANT NAME авторизационного запроса на сумму 1 грн по Вашей Карте отправителя.
     Одноразовый цифровой пароль вы можете узнать, обратившись за деталями авторизации в колл-центр банка, выпустившего карту Отправителя или в SMS, полученном от банка, выпустившего карту Отправителя - если карта подключена к M-банкингу.

     Рекомендуется при задании параметров перевода указать номер вашего мобильного телефона для регистрации – в таком случае все последующие переводы в течение 3 суток с момента регистрации вы сможете проводить по технологии Одноразового SMS-пароля.

   • по технологии Одноразового sms-пароля

     Если карта отправителя не подключена к технологии 3DSecure, и вы успешно получили Услугу Банка с регистрацией номера вашего мобильного телефона  на данном Сайте в течение предыдущих 3 календарных дней  - для подтверждения операции будет запрошен ввод одноразового цифрового пароля, предоставленного Вам банком в SMS на указанный Вами при регистрации номер мобильного телефона.
4. Система проверит все ваши данные и выведет на экран информацию об успешности или неуспешности совершения операции спустя несколько секунд после нажатия кнопки «Подтвердить операцию».
5. В случае успешности операции срок доступности средств с карты Получателя определяется правилами банка, выпустившего карту.

Что такое 3DSecure?

3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) — способ повышения безопасности операций с использованием карт в сети Интернет. В большинстве банков, это подтверждение операции по карте путем ввода одноразового SMS-пароля.

Как узнать точный размер комиссии за перевод?

Размер комиссии рассчитывается и показывается на экране автоматически, после того, как введены данные карт Отправителя и Получателя, а также сумма перевода. Вы всегда будете точно знать стоимость перевода до того, как его отправить, запоминать тарифы не требуется.

Почему не проходит перевод?

Наиболее частые причины отказа в переводе следующие:

• на карте Отправителя недостаточно средств для перевода;
• для такого вида карт Отправителя и/или Получателя перевод запрещен;
• карта Отправителя или карта Получателя выпущены не в украинских гривнах;
• использованы виды карт, по которым переводы запрещены
• превышены лимиты на перевод (см. раздел «Лимиты»);
• в переводе отказал банк, выпустивший карту Отправителя или карту Получателя.
• неверно введены параметры карты Отправителя или Получателя, например, неверный номер карты, или срок действия, или CVC2/CVV2-код;
• банк может отказать в переводе без объяснения причин перевода.

Перевод был успешным, но деньги до сих пор не дошли до получателя, почему?

Срок зачисления перевода может составить несколько дней (см. раздел «Сроки зачисления»).

Факт зачисления перевода необходимо проверять по карте Получателя (по выписке). В случае, если средства не зачисляются свыше ожидаемых сроков, вы можете обратиться в нашу службу поддержки задать вопрос или подать претензию для проведения расследования по переводу. В претензии необходимо указать параметры перевода — дата, время, сумма, номера карт (первые 6 и последние 4 цифры карт) Отправителя и Получателя.

Я ошибся номером карты Получателя — что делать?

Случайно ошибиться в номере карты Получателя достаточно сложно — система проверяет номера карт по определенному алгоритму, и, как правило, при ошибке в одной или нескольких цифрах номера карты вы сразу же получите уведомление о том, что такой номер карты просто не существует. В случае если же ошибочно был введен реальный номер карты, и перевод был успешно отправлен (вы получили уведомление об успешности перевода) — внести какие-либо изменения в перевод или его отозвать, к сожалению, невозможно.

Я передумал, можно ли отозвать перевод?

Отозвать успешно отправленный перевод невозможно.