ПриватБанк переписка с 19.07.2023г. по 25.07.2023г.
Допомога online
19.07 (т.е. 19.07.2023г.)
Допомога Онлайн
Раді Вас бачити в чаті.
01:47
Опишіть Ваше питання або, будь ласка, спробуйте скористатись інформацією за популярними запитами клієнтів.
01:47
Популярні питання
Про використання карток за кордоном
Пільгові умови кредитування
Питання по зарахуваннях від держави (ВПО та єПідтримка)
🚨 Щодо роботи банку в умовах воєнного стану 🚨
→ Більше швидких операцій
↓ Категорії (Депозити, Кредити, Картки і т.д.)
Змінити номер телефону
Далі
01:47
Добрый день. Моя фамилия Канцара В.Д.. Пытаюсь получит электронную подпись. Мне отвечают
01:48
Популярні питання
Що таке "Електронний цифровий підпис" і для чого його використовувати?
Як отримати/перевипустити ЕЦП?
В додатку Приват24 відсутнє меню “Бізнес”?
Чому не відкривається завантажений файл (або відкривається з помилками)?
Скільки коштує ЕЦП і його термін дії?
Чим відрізняється SmartID від ЕЦП?
Скасувати
Далі
01:48
На Ваш телефон +14052099170 надіслано SMS з кодом. Для підтвердження операції введіть код з SMS:
01:48
Ваше ПІБ та дата народження
Уточніть, будь ласка, Ваше ПІБ та дату народження
Прізвище
Ім'я
По батькові
Уточніть, будь ласка, Вашу дату народження:
в форматі 01.01.2001
Відправити
Ask in English
01:48
но СМС не приходит на указанный телефон
01:48
Допомога Онлайн
Вам не надходять повідомлення про зарахування або списання коштів за вашими картками? Скажіть, будь ласка, так чи ні?
01:48
ні
01:49
Допомога Онлайн
😞 Шкода, що я не змогла вас правильно зрозуміти, але я обов'язково навчуся! 🥰
01:49
В мене є додаткова інформація щодо Вашого запиту, сподіваюсь Ви знайдете відповідь :)
01:49
Змінити номер телефону на закордонний
Ви можете подати заявку на зміну логіна в Приват24, в меню: "Усі послуги - Налаштування - Безпека - Зміна логіна". Далі дотримуйтесь, будь ласка, підказок системи.
Назад
Дякуємо за відповідь!
01:49
Добрый день. Моя фамилия Канцара В.Д.. Пытаюсь получит электронную подпись. Мне отвечают На Ваш телефон +14052099170 надіслано SMS з кодом. Для підтвердження операції введіть код з SMS: но СМС не приходит на указанный телефон. Помогите пожалуйста.
01:51
Допомога Онлайн
Вам не надходять повідомлення про зарахування або списання коштів за вашими картками? Скажіть, будь ласка, так чи ні?
01:51
Добрый день. Моя фамилия Канцара В.Д.. Пытаюсь получит электронную подпись. Мне отвечают На Ваш телефон +14052099170 надіслано SMS з кодом. Для підтвердження операції введіть код з SMS: но СМС не приходит на указанный телефон. Помогите пожалуйста.
01:51
Допомога Онлайн
Дуже прошу дати коротку відповідь «так» чи «ні» на моє запитання, тоді я зможу швидше вам допомогти
01:51
Вам не надходять повідомлення про зарахування або списання коштів за вашими картками? Скажіть, будь ласка, так чи ні?
01:51
ні
01:52
Допомога Онлайн
😞 Шкода, що я не змогла вас правильно зрозуміти, але я обов'язково навчуся! 🥰
01:52
В мене є додаткова інформація щодо Вашого запиту, сподіваюсь Ви знайдете відповідь :)
01:52
Оберіть, будь ласка, варіант
Не приходять SMS-повідомлення
Не приходять SMS-повідомлення у Viber
Змінити номер телефону на закордонний
Не пам'ятаю PIN-код
Чому на етапі введення PIN-коду можуть не відображатися картки?
Чому не відображаються мої картки?
Далі
01:52
Добрый день. Моя фамилия Канцара В.Д.. Пытаюсь получит электронную подпись. Мне отвечают На Ваш телефон +14052099170 надіслано SMS з кодом. Для підтвердження операції введіть код з SMS: но СМС не приходит на указанный телефон. Помогите пожалуйста.
01:52
Допомога Онлайн
Вам не надходять повідомлення про зарахування або списання коштів за вашими картками? Скажіть, будь ласка, так чи ні?
01:52
ні
01:52
Допомога Онлайн
😞 Шкода, що я не змогла вас правильно зрозуміти, але я обов'язково навчуся! 🥰
01:52
В мене є додаткова інформація щодо Вашого запиту, сподіваюсь Ви знайдете відповідь :)
01:52
Популярні питання
Показати ще раз
02:12
Уточніть, Ви знаходитесь за кордоном чи в Україні:
В Україні
За кордоном
Відправити
02:13
Для входу у web версію Приват24 https://next.privat24.ua/ в якості підтвердження (після успішного введення телефону і пароля) Ви можете використовувати будь-який доступний спосіб:
•
за допомогою мобільного додатку Приват24;
•
дзвінок від Банку;
•
пароль з SMS;
•
PIN-код активної картки (той, який використовується при оплатах або зняття в банкоматі).
Способи підтвердження вказані в порядку пріоритетності. Це означає, що для вибору підтвердження за допомогою, наприклад, PIN-коду - потрібно на кожному з попередніх кроків натиснути "Інший спосіб."
Назад
Чи була Вам корисна інформація?
02:13
Добрый день. Моя фамилия Канцара В.Д.. Пытаюсь получит электронную подпись. Мне отвечают На Ваш телефон +14052099170 надіслано SMS з кодом. Для підтвердження операції введіть код з SMS: но СМС не приходит на указанный телефон. Помогите пожалуйста.
02:15
Беремо і зберігаємо спокій!
Вся важлива інформація про роботу банку у цей час за посиланням 👇
Детальніше
Фахівець буде підключений протягом 4 хвилин
Не буду чекати
02:15
Спеціаліст Допомога Онлайн в чаті
02:19
Допомога Онлайн
Вітаю у чаті. Мене звати Ярослав, я вже читаю питання та спробую вам допомогти.
02:19
Я жду
02:20
Допомога Онлайн
Прошу вибачення за необхідність очікувати. Роблю все можливе, щоб надати Вам відповідь якомога швидше.
02:28
Ярослав, я подожду
02:28
мне нужно обновить эл подпись
02:29
Допомога Онлайн
Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?
02:29
Кажется пробовал. А это имеет разницу?
02:31
А в другой способ отправить сообщение на телефон Банк может. Вайбер, Вацап или что то.
02:32
Допомога Онлайн
Спробуйте увійти на комп'ютері через сканування коду на телефоні. Тоюто відкриваєте на комп'ютері Приват24 там буде чорно-білий квадрат,а в Приват24 на телефоні є сканер. Через нього скануйте квадратик,тоді може підтвердження ЕЦП у додаток на телефоні надійти
02:33
Не у смс.
02:33
Может быть на работника Банк оф Америка?
02:33
Допомога Онлайн
Інших способів підтвердження,на жаль,немає.
02:33
Хорошо, я обращусь к моб оператору, спасибо
02:34
Допомога Онлайн
Був радий підказати Вам.
02:35
)))
02:35
Допомога Онлайн
Можливо,маєте додаткові питання?
02:39
Сьогодні (т.е. 25.07.2023г.)
Добрый вечер
00:20
00:20
ПриватБанк
Доброї ночі! Уточніть, будь ласка, Ваше питання.
00:20
Раді Вас бачити в чаті.
00:20
Опишіть Ваше питання або, будь ласка, спробуйте скористатись інформацією за популярними запитами клієнтів.
00:20
Популярні питання
Про використання карток за кордоном
Пільгові умови кредитування
Питання по зарахуваннях від держави (ВПО та єПідтримка)
🚨 Щодо роботи банку в умовах воєнного стану 🚨
→ Більше швидких операцій
↓ Категорії (Депозити, Кредити, Картки і т.д.)
Змінити номер телефону
Далі
00:20
Допомога Онлайн
Спостерігаються складнощі під час проведення оплат картками за допомогою Google pay або Аpple pay. Будь ласка, підв'яжіть картку повторно до сервісу та ще раз зробіть оплату. Дякуємо за розуміння.
00:20
Популярні питання
Не можу увійти в Приват24
Про використання карток за кордоном
Пільгові умови кредитування
Питання по зарахуваннях від держави (ВПО та єПідтримка)
🚨 Щодо роботи банку в умовах воєнного стану 🚨
→ Більше швидких операцій
↓ Категорії (Депозити, Кредити, Картки і т.д.)
Далі
00:46
Мне нужно продлить электронную подпись. Мне не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения. Я обратился за помощью к вашему оператору Ярославу.Он ответил "Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?" Я обратился к оператору связи в США и они подтвердили что у меня не должно быть никаких проблем с получением смс сообщений из Украины. Войти через телефон не получилось из-за того что не приходит смс.
01:42
Оберіть, будь ласка, варіант
Змінити телефон / логін
Не приходять SMS-повідомлення
Не блокувати картку (при виїзді за кордон)
Купівля у банку валюти обов'язковим з розміщенням на депозит
Під час поповнення своєї картки не друкується чек
Немає потрібного питання в переліку
Далі
01:42
Допомога Онлайн
Раді Вас бачити в чаті.
01:42
Опишіть Ваше питання або, будь ласка, спробуйте скористатись інформацією за популярними запитами клієнтів.
01:42
Популярні питання
Про використання карток за кордоном
Пільгові умови кредитування
Питання по зарахуваннях від держави (ВПО та єПідтримка)
🚨 Щодо роботи банку в умовах воєнного стану 🚨
→ Більше швидких операцій
↓ Категорії (Депозити, Кредити, Картки і т.д.)
Змінити номер телефону
Далі
01:42
Допомога Онлайн
Спостерігаються складнощі під час проведення оплат картками за допомогою Google pay або Аpple pay. Будь ласка, підв'яжіть картку повторно до сервісу та ще раз зробіть оплату. Дякуємо за розуміння.
01:42
Перевірити аккаунт Приват24
Операція перевірки аккаунта Приват24 була успішно скасовано.
01:44
Популярні питання
Показати ще раз
01:45
Перевірити аккаунт Приват24
Відкрийте Приват24, введіть логін та пароль від Приват24. За необхідності підтвердьте вхід запропонованим способом. При виникненні труднощів при вході, будь ласка, виберіть відповідне питання в формі нижче.
Чи була Вам корисна інформація?
01:46
ПриватБанк
Ви хочете змінити спосіб підтвердження для входу у Приват24, так?
01:50
нет
01:50
ПриватБанк
Можна легко і швидко змінити PIN-код на той, який ви бажаєте, через Приват24. Це можна зробити в меню: «Гаманець» → «Картки» → «Вибір картки» → ⚙️ → PIN - код(«Зміна PIN - коду»).Введіть зручну для вас комбінацію цифр та натисніть «Змінити».
01:51
Якщо у вас немає можливості увійти до Приват24, у нас є ще декілька альтернатив для вас для отримання PIN-коду: 1. Надіслати SMS(вартість за тарифами оператора) з текстом PIN + 1234 на номер + 380920003700, де PIN – три латинські букви, 1234 – останні 4 цифри вашої картки. Щойно ми отримаємо цю команду, вам надійде відповідь від банку з новим PIN - кодом 😊
01:51
2. Можна запросити зміну PIN-коду через голосового помічника на 3700 (якщо знаходитеся в Україні). Також мушу попередити, якщо у вас картка з чипом, для активації нового PIN - коду потрібно скористатися пластиковою карткою в банкоматі будь - якого банку світу(наприклад, переглянути баланс) або розрахуватися карткою в магазині.
01:51
Дякую за відповідь 🤩
01:51
Ви хочете змінити спосіб підтвердження для входу у Приват24, так?
01:52
Соедините с оператором
01:52
Не приходить SMS/дзвінок для входу
Пропонуємо провести операцію через повну версію Приват24 https://next.privat24.ua/ (в браузері). Ви побачите кнопку "Інший спосіб", при натисканні на котру система запропонує альтернативний спосіб підтвердження. Також рекомендуємо перевірити наявність банківського номеру в чорному списку. Перелік номерів, з яких йде дзвінок для входу в Приват24: 0567369129, 0567335040, 0567976010 - відповідно Київстар, МТС, Лайф. SMS - 10060, +380920003700. Якщо зазначені номери не заблоковані - спробуйте, будь ласка, перезавантажити телефон і повторити вхід.
Рекомендація не допомогла
Назад
01:54
ПриватБанк
Ви хочете змінити спосіб підтвердження для входу у Приват24, так?
01:54
нет
01:54
ПриватБанк
Можна легко і швидко змінити PIN-код на той, який ви бажаєте, через Приват24. Це можна зробити в меню: «Гаманець» → «Картки» → «Вибір картки» → ⚙️ → PIN - код(«Зміна PIN - коду»).Введіть зручну для вас комбінацію цифр та натисніть «Змінити».
01:54
Якщо у вас немає можливості увійти до Приват24, у нас є ще декілька альтернатив для вас для отримання PIN-коду: 1. Надіслати SMS(вартість за тарифами оператора) з текстом PIN + 1234 на номер + 380920003700, де PIN – три латинські букви, 1234 – останні 4 цифри вашої картки. Щойно ми отримаємо цю команду, вам надійде відповідь від банку з новим PIN - кодом 😊
01:54
2. Можна запросити зміну PIN-коду через голосового помічника на 3700 (якщо знаходитеся в Україні). Також мушу попередити, якщо у вас картка з чипом, для активації нового PIN - коду потрібно скористатися пластиковою карткою в банкоматі будь - якого банку світу(наприклад, переглянути баланс) або розрахуватися карткою в магазині.
01:54
Дякую за відповідь 🤩
01:54
Мне нужно продлить электронную подпись. мне не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения. Я обратился за помощью к вашему оператору Ярославу.Он ответил "Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?" Я обратился к оператору связи в США и они подтвердили что у меня не должно быть никаких проблем с получением смс сообщений из Украины. Войти через телефон не получилось из-за того что не приходит смс.
01:57
ПриватБанк
Уточніть, у Вас виникають труднощі під час підтвердження входу в Приват24? Скажіть, так чи ні?
01:57
так
01:57
Мне нужно продлить электронную подпись. мне не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения. Я обратился за помощью к вашему оператору Ярославу.Он ответил "Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?" Я обратился к оператору связи в США и они подтвердили что у меня не должно быть никаких проблем с получением смс сообщений из Украины. Войти через телефон не получилось из-за того что не приходит смс.
02:00
ПриватБанк
Уточніть, у Вас виникають труднощі під час підтвердження входу в Приват24? Скажіть, так чи ні?
02:00
Уточніть вашу адресу реєстрації місця проживання (прописку)
Уточніть будь ласка район області, або місто
• Луганська обл.
Оберіть район області, або місто
Оберіть значення
Назад
Не пам'ятаю
Відправити
02:00
Мне нужно продлить электронную подпись. мне не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения. Я обратился за помощью к вашему оператору Ярославу.Он ответил "Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?" Я обратился к оператору связи в США и они подтвердили что у меня не должно быть никаких проблем с получением смс сообщений из Украины. Войти через телефон не получилось из-за того что не приходит смс.
02:02
ПриватБанк
Уточніть, у Вас виникають труднощі під час підтвердження входу в Приват24 ? Скажіть, так чи ні ?
02:02
так
02:03
Мне нужно продлить электронную подпись. мне не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения. Я обратился за помощью к вашему оператору Ярославу.Он ответил "Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?" Я обратился к оператору связи в США и они подтвердили что у меня не должно быть никаких проблем с получением смс сообщений из Украины. Войти через телефон не получилось из-за того что не приходит смс.
02:06
ПриватБанк
Уточніть, у Вас виникають труднощі під час підтвердження входу в Приват24? Скажіть, так чи ні?
02:06
так
02:06
Ваше ПІБ та дата народження
Уточніть, будь ласка, Ваше ПІБ та дату народження
Прізвище
Ім'я
По батькові
Уточніть, будь ласка, Вашу дату народження:
в форматі 01.01.2001
Відправити
Ask in English
02:06
Мне нужно продлить электронную подпись. мне не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения. Я обратился за помощью к вашему оператору Ярославу.Он ответил "Перевірив інформацію. Банк бачу надсилає смс успішно - якщ їх не отримуєте - потрібно звернутися до мобільного оператора. Підкажіть,а на телефоні в Приват24 можете входити?" Я обратился к оператору связи в США и они подтвердили что у меня не должно быть никаких проблем с получением смс сообщений из Украины. Войти через телефон не получилось из-за того что не приходит смс.
02:06
Беремо і зберігаємо спокій!
Вся важлива інформація про роботу банку у цей час за посиланням 👇
Детальніше
Фахівець буде підключений протягом 2 хвилин
Не буду чекати
02:07
Спеціаліст Допомога Онлайн в чаті
02:07
Допомога Онлайн
Вітаю у чаті. Мене звати Євген, я вже читаю питання та спробую вам допомогти.
02:07
Кілька хвилин, будь ласка, перевіряю інформацію.
02:08
Банк Вам відправляє смс, але Ваш мобільний оператор відхиляє їх. Вирішенням цього питання може бути тільки зміна номера телефону на той, який може прийняти смс або звертатися до Вашого мобільного оператора
02:15
я обратился к своему оператору они сказали "Да, проблем с получением СМС из Украины быть не должно. В вашем аккаунте нет изменений"
02:25
Допомога Онлайн
У такому разі рекомендуємо змінити номер телефону на інший
02:25
я получал сообщения на этот номер ранее и получал электронную подпись с помощью этого номера в прошлом году 18.08.2022
02:26
Допомога Онлайн
Я розумію, але смс відхиляє саме Ваш мобільний оператор
02:29
есть ли другие способы продления электронной подписи?
02:30
Допомога Онлайн
електронний підпис не продовжується. Потрібно отримувати новий
02:32
можно ли получить новую подпись через аутентификацию по банковской карте?
02:33
Допомога Онлайн
Ні, підтвердження лише у вигляді смс
02:34
только СМС? а если у человека нет мобильной связи?
02:35
Допомога Онлайн
У такому разі він не зможе отримати ЕЦП
02:35
вы не изменили требования в состоянии войны когда у людей нет мобильной связи?
02:37
Допомога Онлайн
Ні, умови не змінились
02:40
Пользуясь случаем, прошу проконсультировать возможна ли смена финансового номера на телефон +7-959-178-2081?
02:42
Допомога Онлайн
Номер телефону РФ або РБ Ви не зможете встановити
02:47
Допомога Онлайн
Ми давно не отримували повідомлень від вас. Якщо у вас є питання, то ви можете написати його в цьому чаті 😇
02:58
Дякуємо за Ваше звернення в Чат-онлайн. Можете до нас звертатися у будь-який зручний для Вас час. Бажаємо гарного дня! Бережіть себе!
03:13
Раді Вас бачити в чаті.
10:17
Опишіть Ваше питання або, будь ласка, спробуйте скористатись інформацією за популярними запитами клієнтів.
10:17
Популярні питання
Про використання карток за кордоном
Пільгові умови кредитування
Питання по зарахуваннях від держави (ВПО та єПідтримка)
🚨 Щодо роботи банку в умовах воєнного стану 🚨
→ Більше швидких операцій
↓ Категорії (Депозити, Кредити, Картки і т.д.)
Змінити номер телефону
Далі
10:17
Допомога Онлайн
Спостерігаються складнощі під час проведення оплат картками за допомогою Google pay або Аpple pay. Будь ласка, підв'яжіть картку повторно до сервісу та ще раз зробіть оплату. Дякуємо за розуміння.
10:17
Зрозуміло та завершити
Інше питання
10:17