Алчевский городской суд Луганской области
Истец: Открытое акционерное общество «УКРТЕЛЕКОМ»
в лице Центра электросвязи №1 г. Алчевска
Луганского филиала, действующего
на основании доверенности
94214, г. Алчевск, ул. Ленина, 57
Ответчик: Канцара Валерий Дмитриевич
г. Брянка, ул. Луначарского, 15/12
Представитель на основании доверенности
Ферсюк Наталья Викторовна
ХОДАТАЙСТВО
В порядке ст. 116 ГПК Украины
13.08.2007 г. в Алчевский городской суд Луганской области было подано исковое заявление о взыскании суммы задолженности за телекоммуникационные услуги.
Спорная сумма задолженности возникла – февраль, март, апрель 2004 года.
Согласно п.6.3. договора от 19.08.2002г. споры между провайдером и получателем услуг регулируются следующим образом: «Потребитель имеет право опротестовать счет на протяжении 5 рабочих дней с момента его выставления. Претензия потребителя на протяжении 10 дней рассматривается на соответствующей комиссии. По результатам заседания комиссии подписывается акт взаиморасчетов. На основании этого акта ОАО "Укртелеком" в случае необходимости осуществляет корректировку суммы опротестованного счета». Истцом наши требования по созданию комиссии проигнорированы.
С 13.05.2004 г. и по 09.01.2006г. Ответчиком в адрес Истца неоднократно направлялись заявления о перерасчете суммы, на которые ответа до настоящего времени не последовало. Данные заявления были поданы с целью создания комиссии и выяснения причин образования данной задолженности. Как именно и на какой адрес направлялась информация, которая, по мнению Истца, исходила и принималась на адрес Ответчика.
Ответчиком, на протяжении пяти лет пользования услугой интернет, получалась информация в объеме примерно 600 Мбайт в месяц, которые и оплачивались им регулярно в сумме порядка 250 грн.
Истец в нарушение законодательства Украины и договора №4 от 19.08.2002 г. имеет намерение взыскать с Ответчика 1315,41 грн., не желая выяснить причину образования данной суммы, которая до настоящего времени к тому же является не согласованной.
Согласно п. 14 ст. 32 Закона Украины «О телекоммуникациях» потребитель имеет право отказаться от оплаты телекоммуникационных услуг, которые он не потреблял.
В соответствии с п. 1 ст. 60 ГПК Украины «Каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений ...».
Согласно п.п.16 п. 1 ст. 32 Закона Украины “О телекоммуникациях” “По личному обращению потребителя... насчитанная к оплате сумма за предоставленные услуги должна быть расшифрована только за тот расчетный период, к которому потребитель имеет претензии с указанием номера абонента, которого вызывал потребитель, вида услуг, суммы средств к оплате за каждый сеанс связи...”.
Мы предполагаем, что трафик происходил или же только в компьютере Истца, или же между компьютером Истца и компьютером Ответчика по программке, самого Истца. Своеобразная бестоварная операция Истца с целью получения дополнительной прибыли Истцом.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 116, п. 1 ст. 60 ГПК Украины,
ПРОШУ:
1.Обязать Истца исполнить п.6.3. договора от 19.08.2002г. и предоставить распечатку за оказанные услуги за февраль, март, апрель месяц 2004 года с указанием номера контрагента, вида услуг, суммы средств к оплате за каждый сеанс связи.
2. Затребовать подтверждение приема-передачи информации у контрагента.
3. Вызвать свидетелем контрагента.
17.12.2007 г. (4343) 
Н.В.
Ферсюк
==========================================
Алчевский городской суд Луганской области
Истец: Открытое акционерное общество
«УКРТЕЛЕКОМ»
в лице Центра электросвязи №1 г. Алчевска
Луганского филиала, действующего
на основании доверенности
94214, г. Алчевск, ул. Ленина, 57
Ответчик: Канцара Валерий Дмитриевич
г. Брянка, ул. Луначарского, 15/12
Представитель на основании доверенности
Ферсюк Наталья Викторовна
Пояснение
В соответствии с п. 5, 7, ст. 39 Закона Украины “О телекоммуникациях” операторы телекоммуникаций обязаны вести достоверный учет телекоммуникационных услуг, которые предоставляются потребителю, сохранять записи о предоставлении телекоммуникационных услуг на протяжении срока исковой давности, предусмотренного законом, и предоставлять информацию о предоставленных телекоммуникационных услугах в порядке предусмотренном законом.
Подпункт 16 п. 1 ст. 32 Закона Украины “О телекоммуникациях” устанавливает, что по личному обращению потребителя... насчитанная к оплате сумма за предоставленные услуги должна быть расшифрована за расчетный период, к которому потребитель имеет претензии, с указанием номера абонента, которого вызывал потребитель, вида услуг, суммы средств к оплате за каждый сеанс связи....
Одной из правовых основ деятельности операторов, согласно п.п. 2 п. 2 ст. 37 Закона Украины “О телекоммуникациях”, является приоритет интересов потребителей телекоммуникационных услуг.
Согласно ст. ст. 3, 6 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители услуг в праве на необходимую, достоверную и доступную информацию о количестве, качестве предоставленных услуг.
До настоящего времени, несмотря на наши многочисленные обращения, не известно как именно и на какой адрес направлялась информация, которая, по мнению Истца, исходила и принималась на адрес Ответчика.
Истец, не принимая во внимание обращения Ответчика и нормы договора № 4 от 19.08.2002г., в нарушение законодательства Украины, имеет намерение взыскать данную сумму.
Ст. 32 Закона Украины «О телекоммуникациях» предусматривает право потребителя на получение сведений по предоставленным услугам и отказ от оплаты телекоммуникационных услуг, которые он не потреблял.
Истец саботировал многочисленные обращение Канцара В.Д. в 2004 году о создании комиссии по спорному трафику и в настоящее время, игнорируя сроки, предусмотренные договором и сроки исковой давности, предусмотренных законодательством Украины, используя ошибочные данные собственной бухгалтерии, на основании не согласованных документов, формируемых в недрах предприятия Истца – незаконно пытается обогатиться за чужой счет.
На основании вышеизложенного, учитывая десятилетнее бесконфликтное пользование услугами Укртелекома, и руководствуясь ст. ст. 32,37,39 Закона Украины «О телекоммуникациях», ст. 3,6 Закона Украины «О защите прав потребителей», ст. 27,31 ГПК Украины,
ПРОШУ:
1. В удовлетворении исковых требований Истца отказать в полном объеме.
04.01.2008 г. Н.В.
Ферсюк
============================================
Центр электросвязи №1 г. Алчевск
Луганская дирекция ОАО «Укртелеком»
94214, г. Алчевск, ул. Ленина 57
Представитель гражданина Канцара В.Д.
Марийчук Н.В.
94206, г. Алчевск, пр. Металлургов, 48
ЗАЯВЛЕНИЕ (повторно)
о перерасчете суммы оплаты за услуги Интернет
за август 2004года
14.05.04г., 03.06.04г., 11.06.04г., 14.07.04г. представителем Канцара В.Д. вам были поданы заявления о проведении перерасчета оплаты услуг Интернет в связи с выставлением счета об оплате объема информации, который потребителем не получался и не отправлялся. Но до настоящего времени ни на одно обращение вы не ответили, комиссия по урегулированию спорных вопросов с привлечением потребителя вами не созывалась, документы, запрашиваемые потребителем, вами не предоставлены.
В очередной раз в счета за август 2004года в сумме входного сальдо на начало месяца включена сумма 1 407,58грн., об отказе в оплате которой потребитель заявлял в письмах. С этой суммой счета потребитель Канцара В.Д. категорически не согласен, так как она предъявлена к оплате за услуги, которые Потребителю не получал.
Повторно сообщаем, что 19.08.02г. между ОАО «Укртелеком» (Провайдер) и гражданином Канцара В.Д. был заключен договор№4 на оказание услуг - о предоставлении доступа к глобальной сети INTERNET по выделенной линии. Плата за услуги по договору включала и плату за полученную и отправленную информацию, единица измерения объемов которой является Мбайт.
До 01.04.04г. потребителем Канцара В.Д. услуги провайдера оплачивались регулярно в сумме примерно 250грн. в месяц, что составляло около 600Мбайт.
11.05.04г. гражданин Канцара В.Д. получил по почте счет за услуги по договору за период с 01.04.04г. по 30.04.04г. на сумму 3 315,16грн., в том числе плата за «Тарифный пакет» в сумме 1657,58грн.
Данная сумма не может быть принята Канцара В.Д. к оплате в связи с тем, что информация в таких объемах – всего 3 566Мбайт (входящей 2 497, исходящей 1069, за вычетом той, что поступила потребителю), им не получалась и не отсылалась, и включена в сумму счета ошибочно. Данное утверждение потребителя провайдер может проверить в протоколах с указанием трафиков.
Потребитель не обязан оплачивать те услуги, которые он не потреблял. Согласно п.6.3. договора «Потребитель имеет право опротестовать счет на протяжении 5 рабочих дней с момента его выставления. Претензия потребителя на протяжении 10 дней рассматривается на соответствующей комиссии. По результатам заседания комиссии подписывается акт взаиморасчетов. На основании этого Акта Укртелеком в случае необходимости осуществляет корректировку суммы опротестованного счета».
Учитывая то обстоятельство, что Канцара В.Д. получил «спорный» счет за апрель 11.05.04г., за май 10.06.04г. и руководствуясь статьями 509, 526 Гражданского кодекса и ст. ст. 3, 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» прошу:
предоставить Канцара В.Д. расшифровку - Протоколы с указанием трафиков за январь, апрель, май 2004г.;
произвести проверку сведений, изложенных в заявлении на комиссии при участии представителя Канцара В.Д.;
сделать перерасчет и выставить новый счет.
Доверенность представителя Марийчук приложена в письме от 13.05.04г.
29.09.04г.
Представитель Канцара В.Д. на основании
доверенности 
Н.В. Марийчук
Громадянин
Канцара Зоя Ів.
Канцара Валерій Дм.